Berita Tanggapan Samsung terhadap masalah cat Z Fold 6 menyalurkan energi Apple 'Anda salah memegangnya'

milik Samsung Galaxy Z Lipat 6 menjadi berita utama, tetapi bukan karena alasan yang diharapkan oleh raksasa teknologi tersebut. Hanya beberapa minggu setelah peluncurannya, beberapa pengguna mulai memperhatikan masalah tak terduga: cat pada perangkat mereka yang harganya hampir $2.000 itu mengelupas di bagian samping. Wajar saja, hal ini membuat banyak orang bertanya-tanya apa yang terjadi dengan perangkat lipat baru mereka yang mengilap itu.

Sebagai tanggapan, Samsung membahas masalah tersebut pada halaman dukungannya di beberapa wilayah, termasuk Kanada. Perusahaan tersebut menyatakan bahwa cat yang terkelupas dapat disebabkan oleh “pengisi daya pihak ketiga yang tidak diarde dengan benar.” Menurut Samsung, pengisi daya ini dapat menyebabkan arus bocor, yang dapat memengaruhi lapisan anodisasi ponsel dan menyebabkan cat terkelupas. Gambar berikut juga diunggah untuk mengilustrasikan hal tersebut.

Meskipun Samsung mengakui bahwa pengisi daya pihak ketiga yang berkualitas tinggi dan bereputasi baik yang mematuhi standar seharusnya tidak menjadi masalah, postingan tersebut memperingatkan tentang pengisi daya palsu dan berkualitas buruk yang dapat “mengikis logam” perangkat karena kebocoran arus listrik. Perusahaan tersebut juga tidak melewatkan kesempatan untuk (tidak terlalu) secara halus mendorong pengguna untuk tetap menggunakan pengisi daya resmi Samsung saja (yang merupakan pembelian tambahan meskipun setelah membayar mahal untuk sebuah ponsel).

Tentu saja, penjelasan ini disambut dengan skeptisisme yang cukup tinggi. Banyak Pengguna Reddit mempertanyakan bagaimana metode pengisian daya, yang tidak pernah menyebabkan masalah serupa pada perangkat Samsung lainnya, tiba-tiba dapat memiliki dampak yang begitu dramatis. Samsung bahkan menyebutkan standar Qi, standar pengisian daya nirkabel, dalam penjelasannya, yang tidak ada hubungannya dengan pengisian daya kabel yang tampaknya menjadi fokus masalah.

Beberapa diskusi daring telah menarik persamaan antara tanggapan Samsung dan pembelaan Apple yang terkenal, “Anda salah memegangnya” mengenai masalah antena pada iPhone 4. Saat itu, Apple menghadapi reaksi keras karena meremehkan cacat desain, dan tanggapan Samsung saat ini tampaknya mengarah ke arah yang sama.

Lebih jauh, penjelasan tersebut juga mempertanyakan penggunaan Analisis Impedansi Bioelektrik (BIA) oleh Samsung pada Galaxy Watch. BIA melibatkan pengaliran arus listrik kecil melalui tubuh, yang seharusnya membuat jam tangan pintar ini jauh lebih rentan terhadap bahaya “arus liar” yang merusak cat perangkat.

Masih harus dilihat apakah Samsung akan memberikan penjelasan yang lebih meyakinkan atau, lebih baik lagi, solusi bagi mereka yang terkena dampak. Jika Anda atau siapa pun yang Anda kenal mengalami masalah serupa dengan perangkat Samsung Anda, beri tahu kami di kolom komentar di bawah, dan hubungi pusat layanan Samsung.